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据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。
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以正丹股份为例，公司预计2024年实现归母净利润11亿元至13亿元，同比增长11039.13%至13064.42%。“业绩大幅增长原因系公司主要产品偏苯三酸酐（TMA）和偏苯三酸三辛酯（TOTM）产销量较2023年大幅增长，销售单价大幅上升。与此同时，酸酐及酯类业务的营业收入和利润同比大幅增长。”正丹股份表示。
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