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随(suí)着智能客服被越(yuè)来越广泛地(dì)应用(yòng)在电(diàn)商平(píng)台、金融、物流、教育(yù)、医疗等领域,不熟悉(xī)电(diàn)子产品的老(lǎo)年(nián)人更觉困难。北京市读者刘(liú)女士最近拨通了某(mǒu)三甲(jiǎ)医院的(de)客服电(diàn)话(huà),直(zhí)接(jiē)被接入(rù)智能客(kè)服。她先描述了一番自己(jǐ)的问题,智能(néng)客服答非所问(wèn)。“我想(xiǎng)转人(rén)工客服,却不(bù)知道如何转入。智能客服的介绍里(lǐ)完全没(méi)有转入人工(gōng)客服的指令。后来孩子(zi)才告诉(sù)我,要不断说‘人工客服’才有可能转入(rù)人(rén)工(gōng)客(kè)服(fú)。”刘女士不禁感慨(kǎi),“对患者(zhě)来说(shuō),医院的(de)智能(néng)客(kè)服(fú),不仅没有提高服(fú)务效率(lǜ),反而(ér)更麻烦了。如果(guǒ)遇到紧急情况,老(lǎo)年人都(dōu)不知道要怎么办(bàn)。”
澳门真正最准的免费资料陈伟(wěi) 武汉大学人文社科资深教授(shòu)、简(jiǎn)帛研究中(zhōng)心主任,古文字(zì)与(yǔ)中华文(wén)明传(chuán)承发展(zhǎn)工程专家委员会委员。主要从事(shì)战国(guó)秦汉简(jiǎn)牍的文本复原和内涵研究,先后主持(chí)教育部哲学(xué)社(shè)会(huì)科(kē)学(xué)研究重大课题攻关项目“楚简综合整理与(yǔ)研究”“秦简牍的综(zōng)合(hé)整理(lǐ)与(yǔ)研究”与国(guó)家社(shè)会(huì)科学(xué)基金重大项目(mù)“云梦(mèng)睡虎地(dì)77号西汉(hàn)墓出(chū)土简牍整理(lǐ)与研究”。