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　　　　张煌榕：无论“i人”还是“e人”都需要情感支撑，尤其是我们在外读书，过去的朋友不在身边，大学中面对面的社交还是很重要的。一天学习学累了，总得有人能聊上几句。说到社交需求，我更重视维系已有的感情，因为我相信老朋友不论遇到什么情况，都会义无反顾地站在我这边。认识新朋友，随缘就好。比如，我前段时间去四川支教，就在和其他支教同学交流的过程中解开了一些人生困惑。我觉得人际关系就像一层一层的圈，最外圈的人可能有很多，和这些人没有矛盾就可以了，不一定要深交。但是，内圈的人意味着有比较深的情感联系，和他们的关系就更重要。

业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

　　　　第一，了解国内观众心理，做好借展展品的规划。有些特展的展品尽管有颇高的价值，却缺乏足够的吸引力，实际的效果并不十分理想。因而，如何通过策展，配置既有一定文物价值又悦目可看的作品，就显得特别重要。比如，“从波提切利到梵高”珍藏展除了包含有意大利画家波提切利、拉斐尔、提香、柯勒乔、卡拉瓦乔，荷兰画家伦勃朗等古典画家的作品，策展团队还特别点名要借到中国观众熟悉的荷兰画家文森特·梵高的原作。展出的梵高作品《长草地与蝴蝶》完成于艺术家生命的最后几周内，仿佛是他人生最后的光芒，观摩原作，让人感动而泪目。也正是这样精彩的作品，吸引了许多观众前来参观。