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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

雷克萨斯近年来在华销量虽然一直保持在头部水平，但也已面临增长乏力的挑战。2024年，雷克萨斯在华销量18万辆，同比微降0.2%。随着国产化计划逐渐明朗，消费者可能会持观望态度，等待国产车型上市后再做决定，这可能会导致进口车型销量在短期内出现进一步下滑。

　　　　在新型疗法研发方面，剑桥大学首次利用CRISPR基因编辑技术对遗传性血管性水肿患者进行治疗试验，结果显示90%的患者几乎完全康复，为罕见炎症疾病的治愈带来了希望。此外，他们开发的一种新型疫苗技术，在小鼠试验中展现出针对未来冠状病毒疫情的强大免疫防护能力，甚至可预防尚未被认识的冠状病毒。