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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

近期，围绕具身智能的创新发展，北京也有多个项目落地。2月27日，“中关村（海淀）具身智能创新产业园”揭牌，该产业园为全国首家具身智能特色园区，位于北京市海淀区东畔科创中心，面积25万平方米，将依托专业孵化器，吸引集聚具身智能头部企业、国家战略科技力量、全球优秀人才，打造具身智能创新策源地和产业高地。

　　　　8月28日，大麦艺展鸿图迎来一周岁生日。作为大麦旗下的展览投制厂牌，艺展鸿图成立至今已累计推出十余个类型丰富、主题多元的精品项目，不断通过优质的展览内容连接着大众的艺术生活。而随着项目投制数量和运营经验的持续积累，厂牌不仅在行业端和市场端收获了更多关注和良好口碑，在艺展模式探索、艺术家扶持等方面也取得了阶段性进展。