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第二,服务品质的提升。现在我们很多口岸,包括机场的购物、商场和免税店,有时候还是比较生硬的。在购物、商业心理、服务心理方面还需要更多跟国际接轨,让人家愿意买,而不是生硬地推销。还有购买商品以后,物流的便利化,在海外公司买完东西以后,有专门退税公司服务,现在深圳已经开了第一家退税的服务点,还有涉及一些大宗商品或者是酒水,没法携带,因为还有下一个行程,所以这时候相应的物流体系应该也跟上去才对。
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芮文彪提到,“十四五”以来,上海大力实施专利转化运用专项行动,构建起了多层次知识产权运营服务体系,有4.3万余件专利进入国家可转化专利资源库,累计转化达7600余件。此外,上海还在全国率先推出知识产权交易保险等金融新产品,以及国内首批通过全国技术要素市场公开挂牌的开源专利。据介绍,“十四五”以来,上海在中国专利奖评选中获得15金14银,有两家中小企业还获得了WIPO(世界知识产权组织)全球奖。
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