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　　　　广开首席产业研究院院长连平强调，消费系拉动经济增长的重要组成部分，2024年全年贡献率超过一半。一批促进消费的政策在各地陆续推出，消费品以旧换新、出口退税等政策深入推进，汽车、家电为代表的耐用消费品需求得以逐步释放。在一系列积极住房支持政策推动下，房地产销售市场呈现回暖信号，全年商品房销售面积跌幅较2023年收窄，一线城市二手房价四季度环比回升。

随着国内电商市场整体发展已经进入了相对平稳增长的阶段，各大电商平台争夺存量市场份额，用户体验至关重要，通过“仅退款”服务，电商平台能够快速响应消费者的需求，提升用户满意度和忠诚度，从而增加平台的用户黏性，“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一，如果商家在48或者72个小时内，无法与提出“仅退款”的消费者达成一致，平台会先支持消费者“仅退款”诉求，商家有诉求需要向平台举证。

　　　　一方面，随着生活水平的提高，人们更加关注生活质量。马斯洛需求层次理论指出，当较低层次的需求（如生理需求、安全需求）得到基本满足后，更高层次的需求（如归属感、情感、尊重及自我实现）便会凸显出来。情绪消费迎合这一趋势，通过提供丰富多样的能带来情绪价值的产品和服务，帮助消费者实现精神层面的愉悦与满足。