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　　　　不过，他也坦言，他们调研发现，在ChatGPT技术成熟之前，行业普遍认为AI与心理诊疗的结合还“躺”在课题中，几乎无法落地。转机出现在2023年下半年，部分医生开始主动关注AI应用的价值。他向医生了解得知，“有患者在诊疗过程中告诉医生，自己在通过与ChatGPT聊天缓解焦虑，这促使医生重新评估技术的可能性”。

以行政处罚决定书的生成流程为例，一名工作人员向记者展示过程，该工作人员在对话框输入“行政处罚”关键字打开相关选项，批量上传案件单位负责人集体讨论笔录，短短十几秒后，一份行政处罚决定书即可生成，且文件可直接下载使用。相比传统纯人工服务模式，AI数智员工参与的流程大大提高了效率，还能保证格式规范、内容准确。

　　　　报告显示，近段时间以来，有大量消费者投诉反映一些“汽车服务公司”以保险公司名义对外销售“统筹保险”，消费者一旦购买此类“统筹保险”，将面临多重风险。消费者投诉的问题主要有：售后理赔难，消费者反映“统筹保险”公司客服电话无人接听，业务员失联，出险后不仅只能到指定修理厂，还面临赔付难等问题；退保难，消费者发现问题后要求退款，却遭遇商家拖延或拒绝，即使合同未生效，消费者提出退款时仍被收取高额手续费。