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　　　　“消费者的评价和投诉对入驻电商平台商家的口碑及后续经营有着重要影响。合理差评和正当投诉有利于维护消费者的合法权益，提高商家的服务水平和竞争力。然而，一些不法分子盯上了投诉维权渠道，通过伪造有关食品安全的事实，以投诉、举报相要挟向经营者勒索钱财，利用线上平台商家重视评价、害怕影响生产经营等心理实施敲诈勒索犯罪。”最高法指出，利用线上平台恶意“索赔”，不仅严重侵害了经营者的财产利益，也扰乱了正常的市场秩序。人民法院依法予以打击，有利于遏制恶意差评的蔓延，避免消费者被误导，维护企业合法权益，营造良好的营商环境。

“人工智能+”、未来产业将成为今年产业发展热词。此前工业和信息化部等部门曾发文明确，未来产业聚焦元宇宙、脑机接口、量子信息、人形机器人、生成式人工智能、生物制造、未来显示、未来网络、新型储能等9大领域。

　　　　在“两新”政策加力扩围带动下，消费者参与更新换新热情高涨。初步梳理，北京、江苏、浙江、河南、湖北、广东等以旧换新销售额均超过15亿元，位居全国前列。税务总局数据显示，春节假期，全国家电、手机销售收入同比分别增长166%、182%，其中电视机销售收入同比增长227%。主要电商平台春节假期消费品以旧换新搜索量超过4000万次，订单量同比增长40%以上。