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　　　　“科技和电影都是有创造力的年轻人聚集最多的行业。在这个时代，计算会拓宽创造力的边界，因为计算就是创造力。”董本洪曾领导建设了阿里巴巴服务千行百业的数字营销系统，是行业中将内容、创意、数据、计算结合最早的实践者，他谈到，“阿里巴巴始终相信科技所能带来的巨大的普惠性价值，云计算能够帮助创意人把专注力聚焦在内容表达上，提供生生不息的创造力。”

近日，在安徽蚌埠火车站检票口，志愿者党晨越注意到了一位背着布袋、时不时举起行程单抬头看向大屏的老人。她快步向前：“您好，请问有什么需要帮助的？”老人指着耳朵摆摆手。党晨越反应过来，这是一名听障旅客，她接过对方手中的行程单，看到该车次即将检票，便向客运员说明情况，引导老人快速进站。

　　　　至于消费者，体验和需求是千差万别的。下单即忘的可能性也完全存在，一次买几十个货品，懒得每一次去重新考虑送家里还是送驿站或快递箱。因此，这里存在着消费者需求节奏和快递服务供应之间的落差。这个落差都要交给快递员去“人肉”加电话弥补，带来的痛苦指数也是非常高的，最后都会反映在快递的低效率和高成本上。