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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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针对这个比较普遍的担心，张砡曾在多个场合作过科普：“很多妈妈都对产后腰疼问题存在一个误解，以为这个腰疼是因为分娩镇痛打的这一针造成的。实际上是因为，在分娩前后雌孕激素的水平会很高，这时，韧带相对松弛和柔软，这是在为分娩作准备，腰背部的韧带也会受到影响，支撑力和张力变弱。因此，即使没有分娩镇痛，产后照顾宝宝时，姿势不当也会造成腰疼。而分娩镇痛的针很细（直径约0.8毫米），由这个针造成的组织损伤，一周左右就会恢复。”
广州马报免费参考资料伴山文化创始人及《新生》制片人郑林、高博洋则认为费可的人物拼图过程，展现了不同人物的多面人心：“《新生》由费可的一场追思会开始，每个人眼里的费可都不太一样，通过不同的时空和视角，逐步揭开关于他本真的面貌。”
