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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

强行配合另一辆车加塞、开车致人受伤、驾车逃离现场……每一个“走位”，都折射这辆“省级机关公务用车”的猖狂随意、目无法纪。好在，经过一番调查，这辆“公务车”被打假为私家车，“公务用车”车贴只是网购所得。但无论如何，对伤者林女士以及相关政府部门的形象伤害已经造成，肇事车主需要依法依规接受严厉处罚。最新消息是，交警已对车主进行了批评教育，并责令其恢复原状。这个处理结果，很难令公众满意。

　　　　另外，在有利的市场环境下，中创新航、国轩高科、亿纬锂能和欣旺达也实现了不同幅度的增长。合计来看，2024年6家中国企业的市占率共计达到67.1％，刷新了纪录。如果再加上十强之外的中国电池厂商，那么中国动力电池企业的市占率很有可能在七成以上。