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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

2024年对于车企而言是变革与挑战并存的一年。在2024年全球车企销量榜单中，丰田汽车集团以1082万辆蝉联榜首，大众集团（902万辆）、现代集团（723万辆）分列二、三位，Stellantis（543万辆）与通用汽车（517万辆）紧随其后。中国品牌比亚迪以427万辆、同比41%的增幅强势攀升至第六位，首次超越本田（380万辆）、日产（334万辆）等日系车企，成为首个跻身全球销量前十强的中国车企。

　　　　云梦县博物馆展厅内，出土于云梦郑家湖墓地的“中华第一长文觚”竖立在玻璃保护罩中。34厘米长的觚，由一截圆木竖着剖开而成，上书约700字，是目前所见年代最早、篇幅最长的长文觚。觚上所写，是战国后期一位名叫“筡”的纵横家游说秦王停战止戈的故事，文风和体例与传世文献《战国策》相似。