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　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

该交易本身有“跨界”“高商誉”“高增值率”的标签，这一案例也表明监管层面对科创并购的鼓励和支持。“当前，上市公司寻求向科创业务转型的需求日益增加，这一并购案例的成功实施具有非常强的借鉴意义。”何俣说。

　　　　2020年，中共中央、国务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》，强调要通过改革教师评价，引导教师更好履行教书育人职责，其中特别提出要强化教师的一线学生工作，落实中小学教师家访制度，将家校联系情况纳入教师考核。去年，教育部等十七部门又联合印发了《家校社协同育人“教联体”工作方案》，对政府、相关部门、学校、家庭、街道社区、社会资源单位等主体的职责任务作了明确规定。