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除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。
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织密法治“保护网”，筑牢协同治理“防火墙”。去年10月，公安部部署全国公安机关开展为期一年的打击整治“黄牛”倒票违法犯罪专项工作。公安机关以及网信、文化和旅游、体育、市场监管、文物等相关部门合力治理“黄牛”倒票乱象。
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