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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

30日晚，第十二届全国少数民族传统体育运动会（以下简称“运动会”）在三亚市体育中心举行闭幕式。全部比赛已在29日结束。过去的9天，56个民族欢聚一堂，诉说手足之情，唱响团结之歌。本届运动会共设竞赛项目18项149个小项、表演项目三大类170个小项。近7000名各族运动员团结拼搏、友好互助，在竞赛和联欢中加深情谊，写下共赴美好生活的新篇章。

　　　　近日，湖南省医疗保障局印发《关于进一步加强基本医疗保障定点零售药店管理的通知》（以下简称《通知》），《通知》明确规定对于互联网医院流转的电子处方，需重点验证开具处方的医师是否为湖南省认证的医保医师，且处方必须通过省级医保电子处方中心流转，医生开具处方应与患者或患者家属进行有效、充分的沟通问诊，严禁接收人工智能等自动生成处方。何青表示，这一规定实际上是对“依法执业”更严谨的考量。