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　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

今年是我们车站的首次春运，旅客运输组织工作远比想象中复杂。我们整日在人潮中穿梭，在小小的车站里一天能走上万步。又恰巧遇上了高原冰雪凝冻天气，夜里下暴雨暴雪，我们凌晨就得除冰扫雪、铺防滑垫，全力保障旅客安全出行。

　　　　现在去图书馆借书学习时，大家感到还有哪些不太方便的地方？调查中，47.2%的受访者发现会有想借的书借不到，白跑一趟的情况，46.2%的受访者指出自习座位较少，无法满足需求，41.4%的受访者觉得书目更新慢，畅销书、前沿书较少，36.9%的受访者指出不能通过检索系统有效查找书目，21.3%的受访者觉得工作人员不足，不能及时给与帮助。