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　　　　2018年，国家基本药物目录调整，品种由原来的520种增至685种，有效地缓解了基层用药难题，然而仍无法满足需求。“国家基本药物目录调整滞后，而基层卫生机构的重要考核指标之一就是国家基本药物的使用，基层医疗机构用药配备以国家基本药物目录为主导，导致基层医疗机构常见慢病用药配备有限，难以实现上下级医疗机构的用药衔接，不利于落实分级诊疗。”吴浩说。

李琪落下了眼泪。一方面，她认为父母并没有非常了解、认同、关注自己，只是通过收紧管理和惩罚来表达对她人生的负责；另一方面，她想要过喜欢的生活，保持自己的个性和决定，但是又没有坚决叛逆，还是想要和父母好好相处。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。