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　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

全员营销在银行业较为普遍，不过，各家银行开展情况有所差异。某银行内部人士在接受北京商报记者采访时表示，全员营销一般主要针对银行内重点业务，目前存在三种情况，一种是银行为营造全员营销氛围，调动一线员工工作积极性；第二种是以奖励或活动的形式出现，例如“开门红”存款竞赛，鼓励员工参与；此外，还有一种是只订立指标分摊给个人但不提供支持体系。

　　　　中央财经大学中国互联网经济研究院副院长 欧阳日辉：有了这种低成本的、便捷化的又比较简单实用的大模型，它会推动我们以跨境电商为代表的这种外贸，从原来的数字化走向智能化，对我们外贸的增长和我们外贸的升级都能起到巨大的推动作用。我也在期望未来三五年，人工智能在外贸和跨境电商领域的应用会越来越多，为中国的走出去的贡献会越来越大。