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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

会上，海口市综合行政执法局交通港航行政执法支队通报了春运期间出租车、网约车违规营运情况，对企业日常营运工作提出要求。市交通港航局、市市场监督管理局、市公安局交警支队分别从行业监管规范、市场运营规范、交通安全规范等方面向公司提出工作要求。海口市公交公司、海口展通丰田汽车销售服务有限公司、滴滴出行科技有限公司海口分公司、海口领行智享科技有限公司等4家公司分别作了表态发言。

　　　　此时，暴雪仍在肆虐。大家没走多远就气喘吁吁，双腿愈发沉重。尽管临行前做了充足的防寒准备，但那刺骨的寒风还是直往骨头缝里钻。每个人的脸颊都被冻得通红，眼泪止不住地流，只能眯着眼在白茫茫的世界里艰难前行。