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浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。
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科技日报北京3月28日电 （记者刘霞）据物理学家组织网26日报道，来自英国阿斯顿大学、日本国家信息通信技术研究所（NICT）和美国诺基亚贝尔实验室的科学家，利用光纤系统中尚未使用的新波段，让数据在一根光纤中以每秒301太比特（TB）的速度传输，这是迄今已知最高数据传输速度。相关论文已经提交于格拉斯哥举行的欧洲光通信会议（ECOC）。
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