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园区云服务部门经理王娟介绍,产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训,提高响应速度和解决问题的能力,做好与AI客服的“兼容”,常规问题由AI智能回复,而对消费者投诉等亟须解决的问题,则优先通过人工客服渠道解决。
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动车组“亲亲”时,旁边少不了“围观群众”他们是进行动车组联挂作业的地勤机械师,动车组联挂作业一般在动车所进行,需要8名地勤机械师合作完成。1号位地勤机械师负责操作“挪车”,2、3、4号位地勤机械师负责监控。
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