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　　近期香港特马通用版V8.26.15-湖北之窗

　　　　为评估首次报告提出的由“习惯落差”导致旅客支付不便的问题是否得到有效解决，并验证半年来外国旅客在华支付体验是否进一步改善，以及发现当下外国旅客在支付过程中遇到的新问题、新堵点，北外丝绸之路研究院课题组在北京、上海、西安开展了第二次调研。

在所有投诉中，商品类投诉为867301件，占总投诉量的49.23%，与2023年相比，比重下降3.80个百分点。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

　　　　雷克萨斯近年来在华销量虽然一直保持在头部水平，但也已面临增长乏力的挑战。2024年，雷克萨斯在华销量18万辆，同比微降0.2%。随着国产化计划逐渐明朗，消费者可能会持观望态度，等待国产车型上市后再做决定，这可能会导致进口车型销量在短期内出现进一步下滑。