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　　　　从网购平台到快递公司，从银行金融到旅游出行……在AI技术井喷的当下，AI客服已全方位嵌入各行各业。然而，不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。

上述负责人表示，尤其是费差，大部分寿险公司为了冲保费规模，在渠道上投入大量费用如佣金等，导致公司出现费差损。“高昂的运营成本、管理成本也拖累了险企经营。未来，险企要做好费用成本管理，不断改善经营管理水平”。

　　　　中国社会保障学会副会长兼养老金分会会长 浙江大学国家制度研究院副院长 金维刚：主要是包括四大类，第一是银行的储蓄存款，第二类是理财产品，第三类是养老保险公司推出的一些保险产品，第四就是公募基金推出的养老目标的产品。个人养老金账户的投资追求长期收益，而不是追求短期的波动和追求短期的收益。所以个人养老金的投资适合于选择一些比较长期的投资品种，投资风格相对比较稳健一些。当然对于投资风险承受能力比较高一些的群体，可以选择一些权益类的产品作为投资的品种来博取更高的收益率。除了上述四类个人养老金的产品之外，在这次全面推开实施个人养老金制度的文件里面又提到了要把国债也作为个人养老金的可选择产品，这点非常重要。因为国债的投资收益率高一些，同时它是最安全的一种投资品种，几乎没有风险。所以这项产品更适合于个人选择，作为一种稳妥的投资方式，来实现个人养老金账户资金的保值增值。