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　　　　“我想复原当时的革命场景，我想了解每位烈士的一生。”在工作过程中，年轻烈士的样子也被文少卿一点点描摹清晰。有的遗骸身上有很多砍伤伤痕，有的遗骸上的弹孔一看就是直面迎击造成的，而一位烈士，他的骨骺线都没愈合，遇难时还不到16岁。文少卿几度落泪，他看到了民族脊梁的无畏无私，也看到了革命英烈的坚定纯粹。现在，文少卿所在的分子考古学实验室正在尝试创建法医考古新范式，为无名烈士寻亲。

用人单位希望优化人才结构无可厚非，但年轻化导向绝不是一味“卡”年龄。引进人才时，最应当关注“才能”二字，追求人才水平与岗位需求的适配度。真正善待青年人才的地方和单位，不如打磨更加科学、合理的人才选拔机制，让有真本领的优秀青年人才脱颖而出。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。