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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

中国青年报客户端北京12月22日电（中青报·中青网见习记者 赵丽梅 记者 张均斌）记者今天从应急管理部获悉，12月22日8时许，上海地铁11号线马陆至武威路站区间，由于外部一施工工地履带吊车倒塌侵入，造成地铁线路设备和一列正常运行的地铁局部受损，未造成人员伤亡。

　　　　1月2日，中国疾控中心发布全国急性呼吸道传染病哨点监测情况（2024年第52周），2024年12月23日—12月29日，结果分析显示，目前急性呼吸道传染病总体呈现持续上升趋势，不同病原体导致感染的走势存在差异。流感总体处于季节性流行期，流感病毒阳性率快速上升。同一天，中国疾控中心发布的2024年第52周第837期中国流感监测周报显示，本周南、北方省份流感病毒检测阳性率继续上升，以A（H1N1）pdm09亚型为主，90%以上为甲流。