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《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范,具有三方面特点:一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司理赔服务进行评价。
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在今年10月举行的全国举重冠军赛上,打破男子89公斤级挺举全国青年纪录的19岁小将潘云华正处在实力的上升期,这次能参加世锦赛让他很兴奋。“在福州集训期间,自己的训练厚度和强度得到了积累,在队内测试中抓举长了成绩。能参加世锦赛很开心,我想的就是年轻人要多比赛多积累经验。”男子89公斤级强手如云,保加利亚名将纳赛尔在今年屡次刷新世界纪录,潘云华的参赛目标将是立足自身、突破自我,向世界强手学习。“我的实力目前与对手有一定差距,但是我也有自己的目标,一方面强化弱项抓举,另一方面力争挺举实现突破,希望能比出抓举165公斤、挺举210公斤的成绩。也希望通过世锦赛见识一下世界顶尖高手的实力,找到差距,回来再提升自己。”
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