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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
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路透社文章称，英伟达的市值超过苹果，标志着硅谷的转变。自2007年推出iPhone以来，苹果公司一直在硅谷占据主导地位。当英伟达在华尔街掀起人工智能热潮时，苹果正在努力应对iPhone需求疲软和海外智能手机市场的激烈竞争。一些投资者还认为，苹果落后于其他科技巨头，是因为其急于在产品和服务中构建人工智能功能。
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