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　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

根据这一定律，门捷列夫编制出第一张元素周期表，已经被发现的63种元素，都在这张表格中。还有的尚未被发现，但它们一定存在。比如，门捷列夫预言了钪、镓等元素的存在，并描述了它们的性质。他还认为，有些元素原子量的测量是错误的，一旦被纠正，它们一定会符合元素周期律。比如金元素。当时人们认为金的原子量是196.2，应该排在锇、铱、铂之前，但这与元素周期律相悖。门捷列夫认为，这几种元素原子量的测量可能是错误的，金应该排在它们之后。重测之后，果然证实了门捷列夫是正确的。

　　　　谨慎选购“金包银”首饰。当前黄金市场上“金包银”首饰很是火热，“包金”是采用机械加工方法将金箔牢固地包在首饰制品基体上得到的金覆盖层，制作工艺相对复杂，通常采用真正的黄金材质进行加工和覆盖，需要经过熔炼、压制、镶嵌等工序，这使得包金的首饰质感更好，具有更高的价值和耐久性；“镀金”则是将黄金溶液通过电镀或化学镀的方式沉积在基底材质上，制作工艺相对简单，成本也较低。据专家介绍，市面上所谓的“金包银”产品，不论是线下店还是网络渠道销售，本质是银首饰，绝大多数都是镀金的产品，不是手工“包金”。另外，很多商家在销售时通常会标注金重银重作为卖点，但这种行为很难验证，其金重银重分别是多少，连珠宝行业专家也难以分辨，更何况是普通消费者。因此消费者在购买“金包银”首饰时应仔细鉴别，勿信虚假宣传。