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　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

招商银行近日发布公告称，将于2月12日起调整黄金账户业务相关利率。黄金账户活期、三个月期、六个月期、九个月期、一年期产品年化利率分别调降至0.01%、0.1%、0.1%、0.2%、0.3%，降幅为9-30个基点。

　　　　第九届亚冬会国际志愿者 刘诺依（新加坡）：这是我第一次经历冬天，所以说真的很冷很冷，第一次看到雪也很漂亮，也很美。我们大家都很努力为亚冬会做准备，我也希望不管是运动员还是游客都能来到哈尔滨来一起体验这次的亚冬会。