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　　　　北京市法学会电子商务法治研究会会长 吕来明：一种是价值比较低，运回去以后运费都比商品价值高；还有一种就是不适于再运回去了，比如说一些生鲜的物品；还有确实存在质量方面问题的物品，运回去以后也不能再销售。类似这些物品，实行仅退款，我觉得是可以的，这样存在一个范围限制。

潘富俊在授课与讲座之余，也酝酿着新的作品。“中国历史和文学中，植物从未缺席，我要用植物来写中国历史。”他说，“尤其希望两岸年轻人通过植物对自己的文化和历史有更好的了解，为中华文化感到自豪。这是我要做的事。”(完)

　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。