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将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。
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前不久，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1001名受访者进行的一项调查显示，82.0%的受访者都有数字囤积的习惯。照片、聊天记录、音视频是受访者最爱囤积的三类内容。53.3%的受访者感慨数字囤积是一种心理安慰，“存上就尽在掌握中”。54.6%的受访者建议囤积前理性评估判断数字信息的价值。
香港精准一码资料2025期2023年7月，国家网信办等七部门联合公布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》，明确提出坚持发展和安全并重、促进创新和依法治理相结合的原则，要求人工智能应当遵守法律、法规以及尊重社会公德和伦理道德，保障AI技术应用的安全、可靠、可控。
