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日前,中关村科金的智能客服全系产品也完成了DeepSeek的全面接入,并在不同行业超过30个大模型应用场景进行全面评测。在金融行业复杂文本问答场景中,通用开源大模型准确率约79.8%,而DeepSeek-V3(通用型)准确率高达95.1%,DeepSeek-R1(推理型)为94.9%,整体提升15%。“这有效降低了金融行业客户咨询转人工率,让AI客服承担更多咨询任务,减轻了人工客服压力。”中关村科金总裁喻友平对记者说。
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AI技术的广泛介入,极大提升了数字人的交互能力、内容生成能力及智能化水平。目前,虚拟偶像、虚拟主播、数字员工已成为数字人中商业化应用最好、最具人气的类别。2024首届中国数字人大会发布的《中国数字人发展报告(2024)》预计,2025年中国数字人核心市场规模将达480.6亿元,带动产业市场规模可达6402.7亿元。
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