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“一进门就被问是否有预约,而当时很多发型师都闲着坐在沙发上”“每个人佩戴着对讲机,通过对讲机喊话,对话的两人距离不过三五米,整个理发店也就五六十平方米”“高级发型师、特级发型师、创意总监、设计总监、技术首席,傻傻分不清楚,水平没见谁比谁高,价格却一个比一个贵”……
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前阵子,杭州市民田先生碰到了一件糟心事:他在某电商平台购买了一款虹吸式马桶,下单前咨询回复均为AI客服,无法联系到店铺人工客服。由于AI客服提供的信息不准确,导致其买错了马桶型号无法安装,换货需承担180元运费。一气之下,他拨打了消保委投诉电话。在省消保委的协调下,田先生最终获得了商家和平台各90元的补偿。但是这个经历依然令他感到郁闷和气愤。
正版小鱼儿论坛为了提升消费者的购物体验,多家电商平台上线了“仅退款”服务。然而,“仅退款”在保障消费者合法权益的同时,也滋生了恶意“仅退款”行为,损害商家利益。专家表示,应进一步优化“仅退款”规则,同时打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和恶意“薅羊毛”行为,实现消费者和商家“双赢”。