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“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
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除杰理科技以外，另有7家公司2023年实现归属净利润超1亿元，分别为锦华新材、泰凯英、德芯科技、顶立科技、雅图高新、志高机械、昆仑联通，对应实现归属净利润分别约为1.73亿元、1.38亿元、1.28亿元、1.27亿元、1.17亿元、1.04亿元、1.02亿元。
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