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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

作为订单“百亿榜”常客，中国建筑近期中标多个重大项目，涉及房屋建筑及基础设施领域。公司10月底发布公告称，近期公司获得5个重大项目，合计中标金额达210.5亿元。其中，中建八局中标山东枣庄高新区未来产业园基础设施建设工程（一期）EPC项目，中标金额为110亿元。

　　　　近三年来，优酷坚持践行“不要铺张要效率，不要偶像要演员，不要流量要价值”的内容主张，不断与合作伙伴一起建设可持续发展的内容生态，努力推出叫好又叫座的精品内容。今年优酷剧集表现出色，《幸福到万家》《沉香如屑》先后霸榜；《重生之门》排名今年悬疑剧场热度第一，与《庭外》《胆小鬼》一起凭借口碑出圈，成为国产悬疑剧口碑力作；热度口碑双高的《冰雨火》则被网友称为“暑期档最硬国产剧”。灯塔数据显示，今年上半年优酷上新剧的播放市占率高达41%，领跑全行业。云合数据显示，今年上半年12部S+独播网络剧有三分之一在优酷，优酷上半年剧集流量大盘环比增长16%；暑期档，得益于头部内容表现强势、经典片库底盘扎实，在全平台流量下降10%的情况下，优酷实现了6%的正增长。