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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

投壶下棋、国风表演、诗词打卡……近日，“双桂揽月·只此中秋”游园会在重庆市梁平区举行。“今天专门穿着汉服，带着表妹来体验这场古色古香的游园会，我们玩了投壶游戏，还亲手制作了漆扇，体验非常好。”市民邓婷婷说。据了解，该中秋游园会不仅有猜灯谜、诗词飞花令等传统文化体验环节，还有古筝、琵琶等国风乐坊表演。

　　　　自新政实施以来，咨询量较此前有明显增加。记者还了解到，厦门市、南平市、龙岩市正积极探索优化住房公积金提取政策。在厦门市，今年2月1日起，住房公积金缴存人在省内购买自住住房或偿还房贷时，提取住房公积金无需再提供户籍证明或工作证明，并同步实施阶段性支持省内购房提取代际互助政策。