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　　　　业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

记者调查发现，直播卖卡“0元购”骗局十分普遍，用户多有被坑经历，维权却困难重重。即使被频频投诉，此类套路仍屡禁不止，原因为何？随着调查深入，记者发现，成为代理商的门槛极低，只需一张身份证就能做“正规代理”。门槛低、缺监管，导致直播卖卡乱象频出。

　　　　裴晓菲介绍，2024年，生态环境部承办全国两会建议提案926件，其中人大建议521件，政协提案405件。承办总件数同比增长2.8%，主办件数同比增长17%。从建议提案的内容来看，代表委员对碳达峰碳中和领域的问题最为关注。此外，固体废弃物处置和资源化利用、新污染物治理、重点流域综合治理、重点行业废水监管、海洋垃圾治理、生物多样性和生态安全也是代表委员关心的重点。