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　　　　改编自鲁引弓“中国教育四重奏”系列的第三部电视剧《小舍得》，最近正在热播并引起热议。与前作《小别离》《小欢喜》相似，该剧再次聚焦下一代的成长，挑动了千家万户的神经。这正是《小舍得》这样的现实题材电视剧的意义所在，人们借助于电视剧文本，反观生活、审视自我，从而获得对现实和自我的新认知。

在陶然看来，人与人的相处方式各异，究其内核是一致的，即要让对方知道我能提供什么，以及我需要什么。作为一名出版社编辑，他很需要好的选题创意、合适的作者、营销渠道等，智囊朋友经常会和他分享信息。陶然平时常做读书分享，书店的朋友们有相关需求时，便会找他帮忙。

　　　　除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。