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　　　　人工智能客服广泛应用于电商、物流、旅游、金融、保险等众多领域。对企业而言，与传统人工客服相比，智能客服能够提供全天候服务，可以对客户语音咨询、投诉等信息进行识别并自动回复一些简单、重复性的问题，不仅提高了响应速度、服务效率，而且降低了人力成本。

在治疗传染病方面，微生物学同样发挥着举足轻重的作用。“新的抗微生物药物和疫苗的研发，是微生物学对人类健康的巨大贡献。”徐建国强调。这些新型治疗手段的出现，能够更有效地对抗那些威胁人类健康的病原微生物。

　　　　在采访中，我了解到，殡葬行业正面临转型升级的契机。从传统的殡礼服务、葬礼服务和祭祀服务等传统技术含量较低的形态，向人文殡葬、生态殡葬和科技殡葬等技术含量较高的形态转型升级。这一过程中，亟须培养一批复合型高层次技术人才。