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　　香港最精准资料第八期Plus版V8.5.14-湖北之窗

　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

上海知产法院审理后认为，一审法院综合考虑上海美术电影制片厂涉案作品知名度及美誉度、上海美术电影制片厂作品授权费、侵权人的主观故意、侵权行为持续时间和范围等因素，酌情确定经济损失的赔偿金额为50万元，所确定的赔偿数额在合理范围内，予以维持。各上诉人分工合作，共同实施侵权行为，应当承担连带赔偿责任。综上，上海知产法院判决驳回上诉，维持原判。

　　　　经查，自2023年1月起，陈某、李某二人在未取得平台许可的情况下，为牟取非法利益，设计、制作了大量带有平台标识的牌匾，并招揽员工林某对外销售。其中，陈某负责担任线上客服，李某负责线下门店运营，林某则负责销售以及打包发货工作。据陈某交代，他与李某通过模仿正品样式，制作了“必吃榜”“黑珍珠”等带有平台标识的设计图，以此为模板，生产制作了大量假冒牌匾，放在两人共同经营的实体店以及网店内大肆对外出售。截至案发，两人就售出相关假冒牌匾上万个，非法牟利一百余万元。