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　　　　他介绍，2023年以来，随着大模型技术的快速迭代，智能客服领域迎来全面的应用升级，AI客服逐渐具备了超拟人语音合成、情绪感知、复杂语义理解、业务逻辑推理四大功能特性，努力重塑人机交互体验。其中，超拟人合成技术，能让AI客服生成更像人、更生动的语音表达。情绪感知能力，则让AI客服通过分析用户的语音语调、语速和表达方式等特征，判断用户的情绪是积极的、消极的还是中性的，并调整自己的回答方式，以提供更加贴心的服务。

“职业闭店人”是近年兴起的一个“网红名词”，是指专门协助经营不善的公司进行闭店、跑路和善后处理，从而牟利的群体。他们通常通过变更法定代表人、处理遗留维权纠纷等方式，帮助经营不善的公司逃避债务、转移资产，并从中获利。

　　　　此外，品类精细化运营也是大麦推动平台高质量发展的重要举措。今年8月，大麦上线音乐节频道，以可视化演出地图的形式向观众推荐热门音乐节。目前，平台在音乐节宣发上形成了一套完整的用户锚定、内容触达、销售转化、售后留存的营销方法论，音乐节首周票房占比同比去年提升16%。据悉，2021年元旦前后，脱口秀频道也将上线。