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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。
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“如果不幸中了虚假测评的圈套，并不是只有退货那么简单，会浪费不少人力和心力，甚至打乱原本的计划安排。” 在湖北一所高校读大二的周如娜经常网购，也在一些测评博主的推荐下买了不少好东西。但有次她根据测评推荐买了一件衣服，本打算出游穿，结果经历了漫长的预售期却最终等来了“货不对板”。因出行在即，她只好在学校附近的小店里临时买了一件救急。“虚假测评对那些被测评了的其他商家也不公平，平白无故失去了一些潜在消费者。” 周如娜希望加大力度整治虚假测评，维护市场良好发展的秩序。
港澳论坛资料“我的习惯是每站开车后巡视一圈车厢，看有没有需要帮助解决的事情，巡视回来顺手调整一下行李架的箱包和大件行李仓的行李，再看一下洗手间有没有水渍和异味。”让孙颖操心的还有车厢内的空调温度——早晨离开济南时车外温度还是零下，中午到重庆时车外温度已达十几摄氏度，“这些都是要考虑到的”。
