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　　　　据了解，今年7月以来，在黄梅县城区各处，共设立了像这样的爱心纳凉点30处。10点多，古塔社区工作人员端来了西瓜、绿豆汤，招呼居民们休息。“这里既能纳凉带娃还能学习技能，孙女过暑假我没事就带着她来。”刘爱华掰着手指说，“除了黄梅挑花，还有书法课，我还学了消防安全、反电信诈骗的知识呐。”（记者 王建宏 张锐 本报通讯员 郑鉴峰）

陈嘉宁大学学习的是视觉传达设计文创专业，在毕业前，她曾为河北博物院设计过一套龙年年礼系列文创产品。该套文创以馆中文物为原型，借器物中的“福”文化，传递福气，传达春节的美好寓意。产品包括冰箱贴、文具、生活用品等，受到不少人喜爱。大学毕业后，陈嘉宁成为了一名文创产品设计师，为各大博物馆开发文创产品。“目前我的主要工作是制订文创产品的前期规划和发展策略，研究市场需求、文化元素、艺术潮流及消费者喜好。根据项目要求，结合IP、品牌特点进行产品概念设计和创作。未来我会将设计重点放在一些生活实用类产品上，比如手提袋、帆布包等，让文创产品更加实用，走进大家的日常生活。”

　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。