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　　　　社会不断高速发展导致生活时间被挤压，大众一边向往美好生活，一边却因为试错成本而原地徘徊，他们渴望获得更多全景式的、可复用的，关于人生的“参考答案”。“所以从2022年起，蔡康永老师和我们一道，向多位艺文界名人、学者发出邀约，希望带着大多数人的疑惑，走入他们的生活，轻松却深刻地聊聊他们的‘活法’，可以供不同人生阶段的观众寻找属于自己的参考答案。”杨舟介绍。

她指出，年轻人是在暗处享受着“电子亲人”的关心爱护的，并且是可以挑选、跳过、快进的，有需求时就可以立刻看，厌烦了也可以立刻远离，这种关系其实是一元的、单边的。这时年轻人接受这些“电子亲人”的关爱，可能就像一种哺乳喂养关系——当我们感到情感焦虑的时候，赶紧喝一口情感的奶，它可以短暂缓解我们的焦虑不安。但如果要追求健康、稳定的人格成长，“电子亲人”终究无法代替真实的、深度的人际关系。

　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。