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　　　　经济观察网 陈月芹/文 11月18日，广州发布《广州市户籍迁入管理规定（修订稿）》（下称《规定》）并向公众征求意见。《规定》拟进一步降低落户门槛，主基调是“松”。其中最受关注的是新增的“安居乐业入户”渠道：全日制大专以下学历的人群，在7个外围城区和郊区买房且缴纳1年社保，即可申请落户。

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　放宽部分政策限制条件。主要为：对符合享受政策条件主体间因依法破产等原因转让“零关税”原辅料，免征进口关税、进口环节增值税和消费税。对用于维修“零关税”游艇和自用生产设备所消耗的原辅料，免征进口关税、进口环节增值税和消费税。