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　　　　王玉臣提醒，作为子女最好和老人随时保持联络，多关心老人的日常生活。日常生活中，很多子女由于工作繁忙等与老人缺乏沟通，导致老人在买房时不会与子女商议，子女也根本不知道老人被忽悠买了房，等到知道的时候为时已晚。如果老人已经不慎掉入此类陷阱，也不要对老人过于责备，可以一起努力，解决问题。

据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。

　　　　如何让AI客服更加智慧，也是相关技术企业正在攻坚的重点。科大讯飞已深耕智能客服领域10余年。该公司相关负责人坦言，以往智能客服确实存在复杂问题难理解、专业知识更新不及时、应用不准确、答案输出单一、无法个性化回复等问题。