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　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

“我不知道自己是不是病了，感觉心好累好累”“每天都很累，却不明白自己在累什么”“心好累，好想逃离这一切”……记者在几款常用的社交软件上，经常能看到类似的帖子。记者采访了多名年轻人后发现，这种“心累”不仅仅是身体上的疲惫，更是一种心理上的无力感。学业负担、情感困扰、家庭问题等多重压力交织在一起，让不少年轻人感到迷茫和无助。

　　　　“数据隐私保护不力，还会让车主多花冤枉钱。”智能汽车车主罗晓强谈到，前不久他去续保时，保险公司要提高他的保险费用，理由是发现他曾经“连续开车时间过长”，存在“经常一天行驶200公里”“几乎每天充电”等情况，这些连车主都不一定记得清楚的数据，保险公司却了如指掌。