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　　　　2024年1月，面对冰雪大世界“退票”风波，哈尔滨市政府发布《致哈尔滨全市人民的一封信》，强调“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的服务理念，借鉴淄博经验并结合本地实际创新发展。通过打造冰雪大世界、太阳岛雪博会、网红大雪人等项目，将冰雪资源转化为旅游经济，迎来连续两年的冰雪旅游热潮。

商业需要多元化场景，但核心本质仍是“内容+服务”。打磨“颜值”的同时，需持续修炼内功。杭州大厦有关负责人介绍，内容方面，杭州大厦引入了珠宝、皮具、服饰等品类的顶尖品牌，现有品牌数量已超过900个。服务方面，杭州大厦聚焦消费者多元化需求，推出会员“欣计划”等举措，组建了一支知识丰富、专业能力过硬的会员经理队伍，可以快速响应消费者需求，增强客户黏性。

　　　　福建省消费者权益保护委员会建议进一步压实平台主体责任，对经销者主体资格、服务内容、服务信息真实性等方面进行审核监督。同时充分运用人工智能、大数据等技术手段，对发布内容进行审核管理，对导向不良内容采取一键举报机制，及时屏蔽、下架相关内容，并视情况上报有关监管部门处理。