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　　　　表演快板书《文明出行》、与旅客开展春运知识问答、赠送文创小礼品……1月14日春运首日，在由天津西站开往北京南站的京津城际C2114次列车上，一场“共青团号·温暖春运路”活动如火如荼举行，这正成为今年春运以来这趟列车上的乘客们越来越熟悉的场景。

伊犁哈萨克自治州在元宵节期间将推出34项文旅活动。伊宁市将举办灯会、社火表演，特克斯县将在离街、太极坛广场举行猜灯谜、烟花秀等活动，察布查尔锡伯自治县将在锡伯古城举办元宵节非遗集市、2025年“灯耀中华 福润新疆”元宵节花灯会、火壶表演等活动，霍城县、伊宁县等将举办社火、赏花灯猜灯谜、民俗游园等活动。各县市图书馆也将举办猜灯谜、做元宵等线上线下活动，各景区景点也将分别组织开展丰富多彩的文化旅游活动。伊犁州文化广播电视和旅游局宣传推广与科教处处长冯震磊表示：“让各族群众和游客在喜庆过节的同时，沉浸式体验中华优秀传统文化，增强文化认同感和民族自豪感。”

　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。